Servicii

Samdam Europe a dezvoltat Incentives HUB ca un instrument de soluții și servicii software care oferă toate componentele de care au nevoie organizațiile pentru a-și stabili programe de loialitate relevante și de succes.

În calitate de instrument de software și service, Incentives Hub este bazat pe o serie de procese sofisticate și sigure, combinate cu posibilități extinse de personalizare. Fiecare modul are propriul său set de procese și funcționalități configurate individual pentru a genera o experiență fluentă precum și rapoarte detaliate.

Sistem de Gestionare a Conținutului [CMS]
Modulul General de Gestionare al Programului
Sistemul de Administrare a Bilanțului de Puncte
Modulul de Gestionare a Catalogului de Recompense

Sistemul de Gestiune a Bazei de Date
Modulul de Management al Campaniilor prin e-Mail
Modulul de Reporting și Analytics
Modulul de gestionare E-learning
Alte Module Interactive

Sistem de Gestionare a Conținutului [CMS]

Comunicarea conținutului potrivit la timpul potrivit către participanții potriviți. Acesta este principiul de bază pe care este construită oricare dintre soluțiile oferite de Incentives HUB.

Un CMS bine structurat face acest lucru posibil prin luarea în considerare a mai multor setări, printre care rolurile specifice ale participanților precum și momentele specifice de interacțiune cu utilizatorul.

Acest modul oferă o paletă largă de opțiuni pentru crearea și editarea paginilor web, template-urilor de email și a imaginilor fără a necesita cunoștințe extinse de HTML sau programare.

Modulul General de Gestionare al Programului

Gestionarea soluțiilor de loializare necesită moduri de lucru flexibile, care să mențină concomitent calitatea, coerența și eficiența tuturor părților implicate.

Acest modul oferă rolul de administrare al programului cu o interfață de setări conectate direct la procese și întregul conținut astfel încât actualizările și schimbările să fie gestionate rapid și eficient.

Modulul include următoarele caracteristici:

Domeniul Web
Certificatul Secure Socket Protocol (SSL)
Setările de Monedă/Valută ale Punctelor
Setările Track & Trace
Setările de Configurare la Nivel de Administrator
Sistemul de Administrare al Alertelor

Sistemul de Administrare a Bilanțului de Puncte

O administrare detaliată în timp real a balanței de puncte este necesară oricărui program de loialitate bazat pe acumularea de puncte. Așadar, actualizarea punctelor obținute de participanți trebuie să fie relevantă rapid și la intervale frecvente de timp pentru a garanta succesul programului.

Asemănător cu un sistem bancar, acest modul este prevăzut cu un sistem de tranzacții auditat astfel încât să poată procesa cantități mari de înregistrări de puncte simultan cu conversia lor în beneficii.

Modulul include următoarele caracteristici:

Configurarea Puncte – Valoare Monedă
Sistemul de Audit al Conversiei Punctelor
Identificare Unică a Utilizatorului
Rapoarte Detaliate Despre Istoricul Tranzacțiilor

Modulul de Gestionare a Catalogului de Recompense

În cadrul oricărui program de loializare, recompensele trebuie să fie accesibile, atractive și relevante pentru participant. Așadar, Modulul de Gestionare al Catalogului de Recompense joacă un rol crucial în modul în care recompensele sunt comunicate și revendicate deoarece fiecare pas trebuie să fie clar și facil pentru participant.

Modulul constă într-o gamă variată de categorii de premii populare în rândul participanților, o prezentare personalizată a obiectelor din Catalog precum și o selecție de obiecte favorite sau pre-selectate.

Modulul include următoarele caracteristici:

Categorii de Recompense Generale
Categorii de Recompense Individuale
Articolele din Catalog împreună cu specificații detaliate
Coșul de Cumpărături și Finalizarea Comenzii
Modulul de Plată pentru Puncte Extra
Sistemul de E-tickets (concerte, cinematografe, etc.)

Sistemul de Gestiune a Bazei de Date

Crearea infrastructurii pentru o bază de date de calitate care să garanteze o experiență premium pentru toți participanții se numără printre primii pași în stabilirea oricărui program de soluții de loializare. Cu toată atenția acordată acestor primi pași, bazele de date sunt într-un continuu proces de ajustare și actualizare.

Acest modul oferă opțiunea de a gestiona cu ușurință baza de date a programului, oferind o interfață prietenoasă, cu gestionarea datelor în timp real. Înregistrările pot fi importate, actualizate sau chiar blocate.

Modulul include următoarele caracteristici:

Formularul de înregistrare a utilizatorilor prevăzut cu funcția de Auto Completare
Interfața de Administrare a Bazei de Date
Interfața de Gestionare Drepturi și Roluri Utilizator
+20 etichete (Tag-uri) per înregistrare (participant)

Modulul de Management al Campaniilor prin e-Mail

Comunicarea prin mesaje relevante și personale atrage atenția participanților, ceea ce determină atingerea obiectivelor propuse în programul de loialitate.

Spre deosebire de comunicarea tradițională, comunicarea prin loialitate are puterea de a crea o legătură pozitivă și apropiată.

Incentives HUB permite o segmentare extinsă a categoriilor de participanți, ceea ce implică un nivel ridicat de personalizare.

Modulul include următoarele caracteristici:

Campanii planificate prin e-Mail
Campanii prin e-Mail automatizate
• Campanii prin e-Mail Segmentate
Nivel ridicat de segmentare
convertor HTML

Modulul de Reporting și Analytics

Incentives HUB oferă o gamă largă de statistici împreună cu rapoarte detaliate, furnizate administratorilor precum și celorlalți participanți. Prin raportarea continuă a comportamentului clienților sau a loialității angajaților, a traficului, tranzacțiilor și a statisticilor, precum și a multor altor informații, programul se dovedește a fi o unealtă de marketing precisă și versatilă.

Modulul include următoarele caracteristici:

Raportare Web Analytics
Analiză Campanie prin e-Mail (ClickToOpen și ClickThroughClickToOpen and ClickThrough)
Calendar de Comunicare (planificarea datelor de comunicare)
Exportare tip Mutation
Top 20 Participanți / Top 20 Recompense

Modulul de gestionare E-learning

Organizațiile își instruiesc și informează periodic angajații și partenerii de afaceri. Prezentând informațiile și recompensând asimilarea acestora la nivel personal sunt îndeplinite obiective multiple deoarece paricipanții rămân angrenați și la curent cu ultimele informații.

Acest modul permite organizațiilor să dezvolte rapid un mediu de învățare prin joacă, care poate fi gestionat ca și un program independent de loialitate bazat pe puncte.

Modulul include următoarele caracteristici:

Gestionarea Conținutului E-learning
Configurarea Recompensării E-learning
Configurarea elementelor video și a chestionarelor interactive

Alte Module Interactive

Obiectivul permanent al programelor de loializare existente este atingerea și menținerea unor niveluri ridicate de participare și recompensare. Pentru a menține participanții implicați, loiali și motivați, Incentives HUB oferă câteva module interactive suplimentare care pot fi folosite pentru a-i angrena și mai mult pe aceștia:

Grafice de Monitorizare a Progresului, Individual sau per Echipă
Clasamentul Angajaților de Top
Soluții automatizate de E-Ticketing
Generator Integrat de Coduri Promoționale
Gestionarea Autorizărilor Trimise Către Management
Widget afișare Puncte Externe
Widget afișare Participant

Valoarea Adăugată a Loialității alături de Incentives HUB

Dacă nu ai hotărât încă dacă acest program de loialitate este pentru tine, îți prezentăm o scurtă listă de avantaje aduse de Incentives HUB afacerii tale.

Conducerea către comportamente dorite! Recompensează utilizarea de „Soft Measures” și impulsionează către momentul achiziției.
Încurajează vânzarea încrucișată (cross-selling) și revânzarea către clienții existenți.
Incentives HUB stimulează loialitatea structurală prin oferirea de Beneficii – Prioritizare – Privilegii.
O structură care recompensează pe toți cei implicați, interni sau externi.

Incentives HUB oferă o perspectivă amănunțită asupra datelor și a clienților oferind o experiență interactivă cu date actualizate în permanență și comunicare focusată, bazată pe comportamentul și preferințele utilizatorului.
Incentives HUB O bază de date de înaltă calitate generată dintr-o experiență cu utilizatori care ne-au identificat ca fiind un nume de referință în industrie.
Incentives HUB oferă eficiență operativă cu eforturi minime: se oferă valoare percepută ridicată dobândită prin costuri scăzute.
Incentives HUB conduce către reducerea costurilor structurale prin creșterea ratei de randament a investiției per client și scăderea numărului de participanți care renunță la program.

Sunteți gata să vă upgradați programul de loialitatate împreună cu Incentives HUB?

Incentives HUB este o platformă software axată pe oferirea de soluții complete pentru necesitățile pieței tale de fidelizare, adaptându-se programelor pe care ți le-ai propus să le dezvolți pentru a-ți motiva și răsplăti clienții, angajații sau partenerii.

Sitemap

Informații
Suplimentare

Company
Policies

Studii
de Caz

Urmărește-ne
pe Social Media

Abonează-te
la Newsletter

Nu rata nici un singur update! Abonează-te la newsletterul nostru și află primul despre cele mai noi oferte, știri din industrie și multe altele! Politica noastră de e-mail este GDPR-friendly, așadar îți garantăm că nu vei primi spam sau conținut irelevant.

Servicii

Samdam Europe a dezvoltat Incentives HUB ca un instrument de soluții și servicii software care oferă toate componentele de care au nevoie organizațiile pentru a-și stabili programe de loialitate relevante și de succes.